Quy chế hoạt động

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, đối tác và tuân thủ quy định pháp luật, EasyFly xây dựng quy chế hoạt động minh bạch và công khai trên nền tảng website và dịch vụ của chúng tôi.

I. Nguyên tắc chung

• EasyFly hoạt động theo luật pháp Việt Nam và quy định của Cục Hàng không

• Cam kết cung cấp dịch vụ đúng thông tin, đúng giá, đúng quy trình

• Bảo mật thông tin người dùng theo Luật An toàn thông tin mạng

II. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi:

• Được tư vấn đầy đủ thông tin về dịch vụ

• Được hỗ trợ đổi/hủy/hoàn vé theo quy định

• Được bảo mật thông tin cá nhân

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé

• Tuân thủ điều khoản sử dụng, chính sách hoàn/hủy vé

• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích gian lận, vi phạm pháp luật

III. Quyền và trách nhiệm của EasyFly

• Cung cấp dịch vụ chính xác, kịp thời

• Bảo vệ thông tin khách hàng

• Giải quyết khiếu nại minh bạch, công bằng

• Có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách vi phạm điều khoản sử dụng

👉 Quy chế hoạt động được cập nhật định kỳ. Vui lòng truy cập website hoặc liên hệ EasyFly để biết thông tin mới nhất.